PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE INTEGRADO


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1 Rev.: 04 Pág. 1 de 6 INDICE 1 HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS 2 2 OBJETIVO 3 3 ALCANCE 3 4 REFERENCIAS 3 5 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO. 4 6 REGISTROS 5 7 ANEXOS 6

2 Rev.: 04 Pág. 2 de 6 1 Hoja de Control de Cambios Rev. Párrafo Modificación realizada : Documento Inicial : Se incorpora concepto Empresas de Buses de Hualpén, todas las páginas : Mejora y Cambio Norma 9001: : Se incorpora nuevo registro, Hoja chequeo Libro Asistencia. Punto 5.7 Plazo máximo para entrega de certificados por capacitación Mejora Continua punto 5.1 y 5.4

3 Rev.: 04 Pág. 3 de 6 2 Objetivo Establecer y describir la metodología que en Empresa de Buses Hualpén se deberá cumplir para satisfacer los requerimientos de capacitación, evaluación y calificación del personal. 3 Alcance Este procedimiento aplica para la realización de las siguientes actividades: Evaluación de la formación, habilidades y experiencia del personal. Capacitación y entrenamiento del personal. 4 Referencias Este procedimiento cumple con: Punto 7.2 Recursos Humanos del Manual Integrado de Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud Ocupacional. Cláusula 6.2 Recursos Humanos de la Norma NCh-ISO 9001:2008. Cláusula Competencia, Toma de Conciencia y Formación de la Norma NCh-ISO 9001:2008. Cláusula Recursos, Funciones, Responsabilidad, Rendición de Cuentas y Autoridad de la Norma OHSAS 18001:2007 Cláusula Recursos, Funciones, Responsabilidad y Autoridad de la Norma NCh-ISO 14001:2004. Cláusula Competencia, Formación y Toma de Conciencia de la Norma NCh-ISO 14001:2004. Cláusula Entrenamiento, Competencia y Concientización de la Norma OHSAS 18001: Terminología 1. Curso Operacional: Capacitación de cuatro horas o más de duración, que se da al personal en virtud de las competencias que necesita para desempeñar el cargo. 2. Sensibilización: Es inducir al trabajador nuevo en los conceptos de la Política y documentos del Sistema de Calidad a partir del entendimiento de los mismos. 3. Competencia: Es la capacidad de una persona para desempeñar las actividades que componen una función laboral, según los estándares y calidad esperados por la empresa, incluye educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas.

4 Rev.: 04 Pág. 4 de 6 4. Capacitación: Cursos definidos en el programa de capacitación, cuyos contenidos consideran aspectos que afecten a la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, y Desarrollo Organizacional dictados en función del tipo de curso y cargo. 5. Entrenamiento: Preparar al personal, en base a instrucciones para desarrollar una tarea especifica. Se realiza de manera práctica en terreno. 5 Descripción del Procedimiento. 5.1 Contratación de personal En nuestra empresa siempre está abierta la recepción de antecedentes, con el objeto de mantener una base de datos con la información para futuros reclutamientos. El proceso de Contratación de Personal se describe en el Instructivo PGI-BH IT 01 Contratación Personal 5.2 Descripción de Cargo Cada cargo de la empresa se encuentra debidamente documentada por medio de las descripciones de éstos, en la que se expresan los requisitos y conocimientos para el cargo. Se utiliza el formulario PGI-BH F- 01 Descripción del Cargo. 5.3 Evaluación y Calificación del Personal El Desempeño laboral del personal de la empresa será evaluado al menos una vez al año, se evaluará al 70 % de los trabajadores, en caso que no se cumpla deberá completarse dentro del primer semestre del año siguiente al de la evaluación. Se incluirá al personal que tenga una antigüedad laboral mínima de seis meses. Esta evaluación medirá el desempeño tomando en cuenta los conceptos de Calidad, Medioambiente y S&SO, establecidos en el Sistema de Gestión Integrado. Para realizar esta evaluación se utilizarán los siguientes Formularios: PGI-BH F- 06 "Evaluación y Calificación del Personal, Conductor. PGI-BH F- 07 Evaluación y Calificación del Personal, Administrativo PGI-BH F- 08 "Evaluación de desempeño del personal, Operativo. PGI-BH F- 09 "Evaluación de desempeño del personal, Supervisión. PGI-BH F- 10 "Evaluación de desempeño del personal, Ejecutivo. Las Evaluaciones que se realiza al personal, se clasifican de la siguiente manera: A: Cumple Con Excelencia B: Cumple Sobresalientemente C: Cumple Satisfactoriamente D: Cumple Inferiormente E: Cumple Muy Inferiormente

5 Rev.: 04 Pág. 5 de 6 El Gerente General, Gerentes de área, Jefes de Área, Supervisores respectivamente, son responsables de evaluar y calificar al personal bajo su cargo. Para aquellas evaluaciones que obtengan una calificación D y E se analizarán para determinar él o los factores que permitan la reinstrucción mediante el mecanismo que se considere necesario. La pauta de Evaluación está debidamente documentada en PGI-BH A-02 Tabla de Calificación, de uso exclusivo del Área Recursos Humanos. 5.4 Capacitación En el instructivo PGI-BH IT 03 Capacitación se establece las bases para la capacitación y entrenamiento de los trabajadores de Empresas de Buses Hualpén Capacitación Interna Las capacitaciones internas impartidas por personal propio, que correspondan a necesidades detectadas por la Gerencia o Jefaturas, durante el año en curso (capacitación y/o entrenamiento no programado) serán realizadas por: Necesidades de operar nueva maquinaria. Ingreso personal nuevo de reemplazo o definitivo. (PGI-BH IT 02 Inducciones Personal Nuevo) Cambio en Procedimientos Temas de Seguridad y Medioambiente Dejando registro en formulario PGI-BH F-03 Registro de Asistencia. Cada Jefe de área será responsable de capacitar a su personal a cargo en los procedimientos del sistema de gestión aplicables a su área. 6 Registros PGI-BH F-01 Descripción del Cargo PGI-BH F-02 Registro de Formación Trabajador PGI-BH F-03 Registro de Asistencia PGI-BH F-06 Evaluación y Calificación del Personal, Conductor. PGI-BH F-07 Evaluación y Calificación del Personal, Administrativo PGI-BH F-08 Evaluación de desempeño del personal Operativo. PGI-BH F-09 Evaluación de desempeño del personal Supervisión. PGI-BH F-10 Evaluación de desempeño del personal Ejecutivo. PGI-BH F-11 Programa Anual de Capacitación PGI-BH F-13 Necesidad de Capacitación PGI-BH F-14 Hoja chequeo Libro Asistencia

6 Rev.: 04 Pág. 6 de 6 7 Anexos Anexo 2: Tabla de Calificación

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